Berlin: 20. + 21.9.2024
KI-Masterclass: Boost your marketing poductivity & customer experience

Du arbeitest im Marketing oder Customer Service? Du kennst ein paar KI-Tools - aber es fehlt der Überblick, der Kniff beim Prompten? Du willst Tools datenschutzkonform einsetzen und Deinen Kundendialog automatisieren? Dann bist Du hier genau richtig!

Das erwartet Dich:
- 2 Tage Workshop mit anderen MarketingmanagerInnen
- Über 15 Tools kennenlernen und im Team praktisch ausprobieren - Automatisierung von Kundendialoge kennen- und nutzen lernen
- Optimal ausgerichtet auf den Arbeitsalltag im Marketing - mit einem Fokus auf Kundenservice und Customer Experience, Blick auf den Datenschutz

Lerne wie du aus Branchengrößen wie Perplexity.ai (Text), Canva oder Leonardo (Bild), CustomGPTs und SwissGPT (Text), Co- Pilot von Microsoft ... oder Vier.ai (Customer Experience/Automatisierung von Kundendialoge) das Maximum für deinen Alltag herausholen kannst.
Und teste Newcomer, wie wondercraft, Playn Voice, etc. und profitiere von kostenlosen Probe-Abos.
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Der Workshop hatte bei uns den Effekt, dass wir in vielen Marketing Bereichen deutlich schneller und besser geworden sind und nebenher noch externe Dienstleister einsparen konnten.

Yvonne Körner
Senior Consultant bei panadress marketing intelligence GmbH

KI-Tools im Marketing und Customer Service erleben und anwenden

Überblick über aktuelle KI-Tools im Marketing

Im Workshop erhältst Du Einblicke in rund 15 aktuelle KI-Tools, die in verschiedenen Bereichen des Marketings Anwendung finden, darunter u.a. Analyse, Text- und Bildbearbeitung sowie Video- und Audioerstellung. Die Auswahl der Tools wird von uns regelmäßig aktualisiert, um den neuesten Entwicklungen gerecht zu werden. In diesem Workshop lernst Du insbesondere den Einsatz von Automatisierungen im Kundendialog (Chat-, Voicebot, E-Mail).

Praktischer Einsatz mit direktem Bezug zu Deinem (Marketing-) alltag

Die vorgestellten Tools wirst Du selbst mit Fokus auf Marketing, Kundenservice und Customer Experience anwenden. Dabei arbeitest Du im Team mit anderen und unsere TrainerInnen stehen Dir mit Rat und Tat zur Seite, um die Handhabung der Tools kennenzulernen. Als Bonbon zeigen die Experten von Vier GmbH, einem Softwareanbieter für Kundendialog-KI-Tools, wie alles aus einer Hand funktionieren kann.

Austausch & Networking mit anderen Marketing-ManagerInnen und Customer-Service ExpertInnen

Der Workshop bietet Dir auch die Gelegenheit, Dich mit anderen Teilnehmenden auszutauschen und zu erfahren, wie diese ihre Marketingaufgaben effizient lösen.

Infos zu Datenschutz-Möglichkeiten bei Nutzung von KI-Tools

Ist Datenschutz in eurer Organisation ein Thema? Kein Problem, die Workshop-Leiterin Sophie arbeitet viel mit Unternehmen aus der Finanz- und Gesundheitsbranche, sowie Behörden zusammen und kennt die wichtigen Datenschutz- Anforderungen. Ein wichtiger Bestandteil des Workshops ist, wie Du generative KI auch datenschutzkonform und mit dem nötigen Schutz von Personendaten bei Euch implementieren kannst.

Dein Takeaway:

Nach dem Workshop kennst Du rund 15 innovative Tools aus eigener Erfahrung. Du weißt, wie Du diese gezielt einsetzen kannst, um Deine Arbeit effektiver und effizienter zu erledigen und Kunden und Kundinnen noch glücklicher zu machen. Du kennst die wichtigsten Datenschutz-Informationen. Und Du weißt, wie Du mittels KI Deine Kundendialoge automatisieren kannst, wo gewünscht.
Als Beleg erhältst Du ein personalisiertes KI-ZERTIFIKAT von KIRevolution - DIE KI-Plattform seit 2017.

Das Zertifikat ist anschließend deine Eintrittskarte für viele kommende Alumni-Events (on- und offline).

Deine Trainer

Prof. Dr. Claudia Bünte​

Keynote Speaker, Forscherin zu KI und Digital Marketing, Professorin für Digital Marketing, Geschäftsführerin der Marketingberatung Kaiserscholle GmbH und Buchautorin von „So geht Digital Marketing” und Gründerin von KIRevolution, DER KI-Plattform für Marketingleute seit 2017

Sophie Hundertmark

Chatbot-Expertin, Buchautorin, Forscherin, erfahrene Workshop-Moderatorin. Sie berät Firmen zum Einsatz von Generative AI, ChatGPT und ähnlichen Tools im Hinblick auf Steigerung der Produktivität und Customer Experience. Zu ihren Kunden gehören v.a. Unternehmen aus dem Finanz-, Versicherungs- und Gesundheitswesen, aber auch andere Branchen, wie NGOs oder Retailer.

Das Buch zur Masterclass:
Generative KI für Unternehmen

Strategien, Werkzeuge und Best Practices für die erfolgreiche Integration

  • Praxisnahe Wissensvermittlung
  • Ausgewählte Success Stories
  • Vorlagen und Leitfäden

Exzellenter Workshop! Top vorbereitet, intensiv und praxisnah. Er hat entscheidend dazu beigetragen, dass wir bei unseren Kunden mit Kl-Anwendungen noch besser punkten können.

Hendrik Schunicht

Geschäftsführer bei Arts & Others Communication GmbH

Danke Prof. Dr. Claudia Bünte, der Workshop steht auch auf meiner Top-Liste 2023 ganz oben. Dein Team und Du, ihr habt großartige Arbeit geleistet.

Carsten Lange

Owner-CEO von LANGEundPFLANZ

Ziel der KI-Masterclass:

Du wendest die wichtigsten Tools in kleinen Teams selbst an, z.B. ...

Text

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Ton

… und erhältst so einen persönlichen Überblick über Sinn und Nutzen für Dein Unternehmen und Deine Kundenanforderungen.

Der Workshop war hervorragend und die Ergebnisse super spannend – Wirklich Once in a Lifetime! 1000 Dank!

Marvin Schenk
Geschäftsführender Gesellschafter beil EBERLE & WOLLWEBER Communications GmbH

Wir sind stolz auf unseren NPS*: 9,6/10

*„net promotor score“, die Weiterempfehlbereitschaft

Aufbau des Workshops

Ziel des Workshops ist es, den Teilnehmenden einen umfassenden Überblick über die Anwendungsmöglichkeiten einer Vielzahl von Marketing-Tools entlang der wichtigsten Aufgaben im Marketing und der Werbung zu geben. Dieses Mal liegt der Fokus auf dem effektiven Einsatz von KI-Tools für die Customer Experience und den Kundenservice.

Nach detaillierten Briefings zu realen Marketing-Aufgaben arbeiten die TeilnehmerInnen in Teams, um innerhalb von je 1 bis 1,5 Stunden eine Teilaufgabe mit den Tools zu bewältigen und in einem Miroboard zu dokumentieren.

Die Ergebnisse sowie die wichtigsten Erkenntnisse werden anschließend im Plenum vorgestellt und die gemachten Erfahrungen, alle Prompts und die Miroboards geteilt.

In einem Workshop mit InhaberInnen von Werbeagenturen bestand die Herausforderung darin, innerhalb von zwei Tagen eine virtuelle Werbeagentur ausschließlich mit Hilfe von KI-Tools zu gründen und zu bewerben.

Die Teilaufgaben umfassten unter anderem die Entwicklung der Markenidentität (Value Proposition, Naming, Branding), die Gestaltung des Produktportfolios und der Preisstrategie, die Erstellung einer Employer-Branding-Kampagne sowie der Agenturwebsite, das automatisierte Erstellen von Leadlisten potenzieller Werbekunden und das Produzieren eines Imagevideos sowie eines Erklärvideos zu den Dienstleistungen der Agentur. Diese Aufgaben wurden in drei Teams bearbeitet.

Das Ergebnis: Die drei daraus entstandenen Agenturen wurden zum Schluss der zwei Workshoptage präsentiert und ein Gewinner gewählt.

2 Tage, sehr gut, sehr komprimiert, irre viel gelernt und auch gelacht. In einer Geschwindigkeit und mit ner Infomenge, die stets mein Fassungsvermögen herausfordert, ohne es zu überschreiten: Wir haben jetzt einen tollen KI-Tool-Überblick - und wissen auch, was wir in der Agentur anwenden können.

Oliver Oest
Geschäftsführender Gesellschafter bei Tinkerbelle GmbH Kommunikationsagentur, Berlin | Köln


Masterclass-Preis

Sparen Sie jetzt 100 € mit dem Code: "EARLYBIRDCEX"
p.P.: 979 € netto
  • Beginn: 20.9.2024 (12-18:30 Uhr)
    Ende: 21.9.2024 (10-16:00 Uhr)
  • Wo: LIANE Berlin
    Karl-Marx-Straße 17, 12043 Berlin
  • Im Preis enthalten:
    2 Tage Workshop inkl. Lunch, Kaffeepausen & Getränken
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  • Unterkunft und Anreise sind selbst zu organisieren