Die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz im Marketing hat in den letzten Jahren erheblich zugenommen. Dennoch nutzen viele Unternehmen bisher nicht das volle Potenzial. Wir wollten herausfinden, was die Gründe sein könnten, und haben deswegen einen Pulscheck auf LinkedIn durchgeführt. Wir wollten wissen: „Welche Herausforderungen siehst Du bei der Implementierung von KI im Marketing?“
Die Ergebnisse sind eindeutig: Mit Abstand am häufigsten wurde die Antwort „Integration von KI in bestehende Systeme“ genannt – 13 von 29 Teilnehmern sahen dies als die größte Herausforderung an (siehe Bild unten). Neben den Hürden bei der Einbindung waren die Bedenken bezüglich des „fehlenden Fachwissens“ aufseiten des Personals sowie die Daten- und Rechtssicherheit, mit jeweils 8 Stimmen vertreten. Überraschenderweise wurden die Kosten in diesem Zusammenhang gar nicht als problematisch wahrgenommen.
Vergleicht man diese Ergebnisse unserer Studie zu KI im Marketing aus dem letzten Jahr, sieht man, dass eine Herausforderung immer noch dabei ist: das Fachwissen. Zwar nahm die Nutzung dramatisch zu. In den vergangenen fünf Jahren (2018-2023) stieg sie um satte 53,2 %. Und 86 % der befragten Marketing-ManagerInnen waren überzeugt, dass die Technologie in Zukunft noch an Bedeutung gewinnen wird. Demgegenüber stand aber auch schon letztes Jahr die größte Herausforderung, nämlich die Ausbildung der Mitarbeitenden zu KI-Skills. Das sagten 62 % der befragten MarketingmanagerInnen. Und das Fachwissen ist auch im Pulscheck wieder vorn mit dabei.
Das zeigt, dass viele Unternehmen zwar die Potenziale der Technologie erkennen, aber in der praktischen Umsetzung noch Herausforderungen bewältigen müssen. Grundlegend ist dabei offenbar, MitarbeiterInnen fit für die Zukunft zu machen. Dabei kann u.a. auch KIRevolution: Institut für Marketing-Innovation helfen. Hier geht es zu den aktuellen KI-Masterlasses: https://kirevolution.com/workshops-webinare-und-sonstige-events. Und wer lieber individuell angepasste Inhouse-Workshops oder persönliche Trainings sucht, wird hier fündig: https://kirevolution.com/inhouse-workshop.
Die Ergebnisse der Studie und der Umfrage verdeutlichen, dass die erfolgreiche Implementierung von KI im Marketing weniger eine Frage der Kosten, sondern vielmehr eine Frage der Integration und der notwendigen Softskills ist. Obwohl das Vertrauen in KI-Technologien in den letzten Jahren deutlich gestiegen ist – die Skepsis nahm um 67,4 % ab – zeigt sich, dass viele Unternehmen noch mit der praktischen Umsetzung zu kämpfen haben. Die KI in bestehende Systeme zu integrieren, scheint dabei die größte Hürde zu sein, was die Umfrageergebnisse klar bestätigen.
Abschließend kann festgehalten werden: Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, das Marketing grundlegend zu verändern und zum entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen zu werden. Damit dieses Potenzial jedoch voll ausgeschöpft werden kann, müssen Unternehmen verstärkt in ihre MitarbeiterInnen investieren und sie dahingehend weiterbilden. Zudem müssen sie aber auch sicherstellen, dass die Integration von KI ins Unternehmen effizient erfolgt. Nur so kann KI ihr volles Potenzial entfalten und langfristig zum Wettbewerbsvorteil werden.
